الضمان وسياسة الاستبدال والا سترجاع
• الضمان على جميع الأجهزة الألكترونية محدد على حسب ضمان الوكيل .
• الضمان لا يشمل سوء الأستخدام أو الكسر كذلك لا يشمل الاكسسوارات والمنتجات الغير الكترونية .
• مدة الاسترجاع أو الاستبدال للمنتجات خلال 7 أيام من استلامكم للشحنة على أن يكون المنتج في عبوته المغلقة وبنفس عند الشراء .
• في حال رغب العميل باسترجاع الشحنة سيتحمل تكلفة الارجاع 30 ريال و رسوم التوصيل وقد يتطلب توصيل الشحنة المسترجعة لفرع شركة الشحن من قبل العميل .
• في حالة حصول خطا في تحضير الطلب سوف يتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن واستبدال المنتج .
• في حالة استلامك منتج تالف أو به خلل من أول إستخدام للمنتج نرجو التواصل معنا مباشرة .
• يلزم عند الاسترجاع إعادة جميع الاكسسوارات والهدايا المستلمة مع المنتج عند الشراء في عبوتها الاصلية ولم يستخدم 3 جرام من البخور او 3 اعواد من البخور .
• يستثنى من الاسترجاع والاستبدال المنتجات المصنعة بناء على طلب العميل أو وفقا لمواصفات حددها،
ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو غير المطابقة للمواصفات المتفق عليها .
• استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر اقرارا من العميل أن الشحنة ( الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحھا قبل الاستلام.
• في حالة وجود عطل خلال فترة الضمان المحددة بعد الاستخدام للمنتج يتم استبدال المنتج التالف بمنتج جديد من نفس نوعه مباشرة ، وفي حالة عدم توفر المنتج يتم تعويض العميل بقسيمة شرائية بقيمة المنتج يتم استخدامها في اي وقت من خلال متجرنا الالكتروني ، بعد ذلك يتم شحن المنتج البديل من قبل التاجر ويتحمل العميل تكاليف الشحن بالكامل.
عد بخدمتكم :-
جـــــــــوال : 0581172821
الـبــريـــــد : masarcart@gmail.com
المعرض : الرياض – حي الفيحاء شارع الفانوس للوصول للمعرض من هنا